Chính sách cửa hàng
Mắm O Duyên — đặc sản mắm Huế gia truyền
1Chính sách đổi trả
Mắm là thực phẩm nên chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả khi sản phẩm bị lỗi từ phía shop: chai vỡ, nắp hỏng, giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng.
Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh chụp sản phẩm bị lỗi.
Shop chịu toàn bộ phí vận chuyển hàng đổi trả nếu lỗi xuất phát từ phía shop.
Không áp dụng đổi trả với lý do cá nhân (không thích mùi, vị sau khi đã mở nắp,…).
2Chính sách vận chuyển
Nội thành Huế
- •Thời gian giao: 1–2 ngày làm việc
- •Phí ship: 15.000đ
- •Miễn phí vận chuyển với đơn từ 200.000đ
Toàn quốc
- •Thời gian giao: 2–4 ngày làm việc
- •Phí ship: 30.000–50.000đ tùy khu vực
- •Miễn phí vận chuyển với đơn từ 500.000đ
Sản phẩm được đóng gói hút chân không, bọc xốp chống va đập đảm bảo hàng đến tay quý khách nguyên vẹn.
3Chính sách bảo mật
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý và giao hàng đúng địa chỉ quý khách cung cấp.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán (số thẻ, tài khoản ngân hàng) của khách hàng trên hệ thống.
4Liên hệ khiếu nại
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ trực tiếp qua:
Thời gian hỗ trợ: 6:00 – 22:00 hàng ngày